Vigente a partir de julio 2026 Razón Social: Tiendas de Regalos RP (Diana Pinzón) Dirección: Villavicencio, Meta, Colombia Contacto: WhatsApp 312 459 5972 | Nequi y pagos seguros Sitio web: regalosypeluchesvillavicencio.com (o el que corresponda)

1. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido, contactarnos por WhatsApp o visitar nuestra tienda física/ virtual, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no realice compras.

2. Productos y Servicios

Ofrecemos:

• Peluches, arreglos florales, coronas fúnebres, pedestales, ramos y detalles personalizados.

• Entrega a domicilio en Villavicencio y envíos nacionales.

• Personalización (cintas, tarjetas, globos, moños).

Todos los productos se entregan con el empaque, moño y globo decorativo según descripción. Las imágenes son referenciales; puede haber variaciones menores por disponibilidad estacional.

3. Precios y Pagos

• Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA donde aplique.

• Aceptamos: Nequi, transferencias Bancolombia (Llave), tarjetas de crédito/débito y pago contra entrega (sujeto a aprobación).

• Pagos internacionales: PayPal y Western Union (ver políticas de envío).

• Reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso, excepto pedidos ya confirmados.

4. Pedidos y Confirmación

• Los pedidos se confirman por WhatsApp una vez recibido el pago o acuerdo de contraentrega.

• Para coronas fúnebres y condolencias, recomendamos realizar el pedido con al menos 2-4 horas de anticipación para entrega el mismo día (sujeto a disponibilidad).

• Horario de atención: 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (puede variar en días festivos).

5. Entregas y Domicilios

• Villavicencio: Entrega gratis en zonas cubiertas. Tiempo estimado: 1-3 horas según horario y disponibilidad.

• Envíos nacionales: A cargo del cliente. Usamos transportadoras confiables. No nos hacemos responsables por retrasos o daños una vez entregado al courier.

• Dirección incorrecta o ausencia del destinatario: El cliente asume costos de reenvío.

• Entregas en funerarias/velatorios: Confirmar dirección exacta.

6. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

• Productos personalizados (cintas con nombre, coronas fúnebres) no tienen devolución ni cambio una vez elaborados.

• Productos estándar: Cambios dentro de las 24 horas si presentan defecto de fábrica (no por gusto personal).

• No se aceptan devoluciones de flores naturales ni productos perecederos.

• En caso de error nuestro, ofrecemos reembolso o reemplazo sin costo.

7. Responsabilidad

• No nos hacemos responsables por daños, pérdidas o retrasos causados por fuerza mayor (clima, huelgas, problemas de tráfico, etc.).

• El cliente es responsable de proporcionar información correcta (dirección, nombre del destinatario, mensaje).

• En productos fúnebres, respetamos la confidencialidad y sensibilidad del servicio.

8. Propiedad Intelectual

Todas las imágenes, diseños y textos del sitio pertenecen a Tiendas de Regalos RP. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

9. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Villavicencio, Meta.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en nuestro sitio o se enviará por WhatsApp.

Gracias por confiar en Tiendas de Regalos RP. Nos esforzamos por ofrecer calidad, respeto y puntualidad en cada detalle.

Cualquier duda, contáctenos al 312 459 5972.

Términos y condiciones